Envíos

Se realizan envíos a los siguientes países:

• Italia
• España
• Portugal
• Francia
• Bélgica
• Países Bajos
• Alemania
• Austria y
• Finlandia.

Gastos de envío:

Los envíos son gratis sin mínimo de compra a cualquiera de los países mencionados en los que se realizan envíos.

Plazos de envío:

La entrega estándar suele tardar unos 1-4 días laborables dependiendo de la zona:

España (incluye Baleares y Canarias): entre 1 y 2 días laborables.

Italia: 3 días laborables.

Portugal, Francia, Bélgica, Países Bajos, Alemania, Austria y Finlandia: de 2 a 4 días laborables.

Devoluciones

Para solicitar la devolución de cualquier artículo tienes un plazo de 14 días desde la fecha de entrega.

Asegúrate de que los productos estén en sus condiciones originales, con sus etiquetas y embalaje. No se aceptarán ni cambiarán productos incompletos, desgastados, dañados, sucios o modificados.

Para realizar la devolución debes conectarte a tu cuenta o crear una para gestionar tu solicitud.

Una vez en tu cuenta, entra en la sección Mis Pedidos y haz click en el pedido para acceder a su información en detalle.

Desde el detalle del pedido, haz click en el botón Solicitar devolución y selecciona la o las referencias que quieras devolver, específica el motivo por el que solicitas la devolución y confirma tu solicitud.

Nuestro servicio de atención al cliente procesará tu solicitud y recibirás una etiqueta de devolución por email para imprimirla y pegarla en tu paquete. La empresa de transporte entrará en contacto contigo para fijar el momento de recogida del paquete.

Tienes 14 días adicionales después de la fecha de emisión de la etiqueta de devolución para devolver tu paquete. Pasado ​​este plazo no será posible el reembolso.

Una vez recibido en el almacén y tras la validación de su perfecto estado, se producirá el reembolso mediante el mismo método de pago en el que se realizó el pedido.

Importante: las devoluciones tienen un coste fijo de gasto de envío. El importe de 20€ será descontado del total de tu reembolso.

Cancelación

Puedes cancelar tu pedido antes de que haya sido preparado a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y tu email. Si ya has recibido la notificación de que tu pedido ha sido preparado, deberás esperar a su recepción para devolverlo.

Se te reembolsará el importe mediante el mismo método de pago en el que realiza el pedido en un plazo de 1 a 7 días.

Pagos

Tus pagos con tarjeta de crédito o débito en nuestra tienda se realizan en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se ha comprobado que los datos comunicados son correctos. Los datos confidenciales de la tarjeta utilizada para el pago son transmitidos directamente a dicha entidad de manera encriptada (SSL).

Para el pago con tarjetas Visa y Mastercard, nuestra tienda solo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro), una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad de las transacciones por internet.

Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, se conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

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Lunes a jueves de 8 a 14h y de 15 a 18h

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